Sieć wreszcie z prawdziwą przepływnością, czy znowu agitprop?

Na onecie wielki tytuł: Internet na 90 proc. Zresztą to informacja z naszego ulubionego PAPu, z codziennego przeglądu prasy  – z GW. Tytuł onetowy i cały artykuł mówi o inicjatywie naszego nieocenionego ministra Grabarczyka i jego urzędników, gdzie to chcą ustawą i przepisem zmusić operatorów, żeby przepływność łącza reklamowana i marketingowana była taka jak napisana przynajmniej w 90%, a jak nie to kara. Czyli jak klient kupił 2 Mb/s to ma być te 2 Mb/s (albo prawie) i szlus! Brawo! Nareszcie! Problem tylko w tym, że ta inicjatywa bazuje na potocznym wyobrażeniu czym jest "łącze do internetu", na przykład Neostrada TP, czy jakiekolwiek łącze tego typu oferowane przez innych operatorów, nie mówiąc już o łączach bezprzewodowych operatorów GSM, i – […]

Na onecie wielki tytuł:

Internet na 90 proc.

Zresztą to informacja z naszego ulubionego PAPu, z codziennego przeglądu prasy  – z GW.

Tytuł onetowy i cały artykuł mówi o inicjatywie naszego nieocenionego ministra Grabarczyka i jego urzędników, gdzie to chcą ustawą i przepisem zmusić operatorów, żeby przepływność łącza reklamowana i marketingowana była taka jak napisana przynajmniej w 90%, a jak nie to kara. Czyli jak klient kupił 2 Mb/s to ma być te 2 Mb/s (albo prawie) i szlus! Brawo! Nareszcie!

Problem tylko w tym, że ta inicjatywa bazuje na potocznym wyobrażeniu czym jest "łącze do internetu", na przykład Neostrada TP, czy jakiekolwiek łącze tego typu oferowane przez innych operatorów, nie mówiąc już o łączach bezprzewodowych operatorów GSM, i – podejrzewam – wykorzystując tę niewiedzę chce się zrobić kolejną propagandową hucpę, pokazując jak to nasi umiłowani przywódcy dbają o internetowy lud pracujący miast i wsi. Było beznadziejnie i najdrożej – to teraz będzie lepiej, bo zmusimy tych krwiopijców do dawania tego co obiecali!

Otóż – tego po prostu nie da się zrobić!

Łącze, takie jak Neostrada, wykorzystuje kabel do najbliższej centrali, kabel ten dochodzi do szafy w której są zainstalowane urządzenia dostępowe – np 30 modemów DSL. Ta szafa (modemy zbiorczo) są podłączone do sieci kolejnym łączem, do sieci szkieletowej operatora, a ten operator z kolei do innego operatora i następuje wymiana ruchu internetowego.

Cała idea (i biznes) sprzedaży usług dostępowych polega na tym, że sprzedaje się WIĘCEJ PRZEPŁYWNOŚCI niż się ma – jest to zajwisko "overbookingu" dokładnie to tłumaczy Tomek Kulisiewicz z firmy Audytel w filmie na stronie GW. Operatorzy bazują na tym, że prawie nigdy się nie zdarza, żeby wszyscy użytkownicy w jednym momencie korzystali z jednego punktu dostępowego – jeden się podłącza, czyta S24, potem idzie sobie zrobić kawę, nie ma transmisji, modem się rozłącza, jest przerwa w obciążeniu danego modemu, po chwili loguje się inny użytkownik i tak na okrągło. Zasadniczo wykorzystywane jest około 60-70 % pasma danego punktu dostępowego, z wyjątkiem pików dobowych – np. wieczorem wszyscy po "Dzienniku" siadają do kompów napisać kolejny komentarz na NE i S24 o tym, co nowego nabredzono w telewizorni.

Overbooking jest zjawiskiem normalnym, inaczej ten biznes w ogóle nie mógłby działać. Na samym początku polskiego internetu, w roku 1995-96, gdy jeszcze nie było łącz DSL (a piszący te słowa był jednym z kilku pierwszych handlowców w polskim Internecie sprzedającym łącza do internetu, także typu DSL, u pierwszego prywatnego operatora internetu w Polsce), a wykorzystywano zwykłe modemy symetryczne, także bazowaliśmy na tym zjawisku – modemów w węźle dostępowym było np. 300 (trzysta pudełek z kabelkami), one podłączone do sieci telefonicznej TP na numer dostępowy – i teoretycznie 300 klientów mogłoby równocześnie korzystać z internetu. Tylko, że łącze, do którego był podłączony taki węzeł miało przepływność np.10Mb/s – i efektywna przepływność do użytkownika byłaby 10/300= 34Kb/s (a to tylko teoretycznie dla obliczeń, bo cześć pasma jest zabierana na, nazwijmy to tak, cele techniczne, w związku z czym w takim modelu po prostu nic by nie działało).

Od tamtych prehistorycznych czasów technologia poszła do przodu, mamy do czynienia z większymi przepływnościami (broadband), większą stabilnością łącz, ogólnym postępem, ale zasada overbookingu pozostała – urządzenia końcowe użytkowników wykorzystują pasmo współdzielone, i jeśli zaczynają wszyscy korzystać, to wtedy przydział pasma na użytkownika spada proporcjonalnie do liczby użytkowników korzystających z danego punktu dostępowego. I żadne ustawy na to nie pomogą. Jeśli chcieć by to zmieniać, to trzeba by albo zmienić technologię, albo model biznesowy operatorów.

Istnieje granica opłacalności inwestowania w nowy sprzęt dla zadowolenia klientów – doświadczyliśmy tego na samym poczatku, gdy fantastyczne przyrosty sprzedaży usług (np 300% rok do roku) powodowały konieczność zakupów coraz większych ilości sprzętu i łącz do obsługi przyrastającej liczby użytkowników, a to z kolei powodowało zjadanie ewentualnego zysku na tym biznesie – i w pewnym momencie okazało się, że rodzime firmy operatorskie nie miały odpowiednich zasobów finansowych, aby, z jednej strony zapewnić oczekiwaną jakość usług, poprzez utrzymywanie 30 procentowej rezerwy zasobów technicznych, a z drugiej  – mieć należytą rentowność. Stąd na rynku polskim od 1998 roku zaczęli się pojawiać gracze międzynarodowi, w tym jako pierwszy GTS, który jest dzisiaj znany pod marką GTS Energis, a przedtem był to Internet Partners. Ale i mimo tego zasada pozostała – nie da się zapewnić 100% obsługi 100% klientów. Kto tak zrobi – zwinie firmę, albo bank wymówi kredyt.

Pomysł ministerstwa infrastruktury, jak napisałem, zasadza się na nieznajomości przez publiczność realiów technicznych świadczenia usług internetowych, ale także uwarunkowań biznesowych. Z internetem "powszechnego użytku" czyli dla klientów indywidualnych i małych firm (Neostrada, usługi mobilne) nieodłącznie związane jest zjawisko okresowych obniżeń przepływności, właśnie wynikające z overbookingu (więcej użytkowników na węźle dostępowym albo w sieci operatora) i nic się na to nie poradzi. Sama zasada działania internetu polega  właśnie na wyszukiwania najkrótszej dostępnej  drogi transmisji w przypadku niedziałania łącz. Zjawisko "działa-nie działa" jest immanentną cechą tej technologii, i można tylko zarządzać ryzykiem i zmniejszać ilość "single point of failure". Nic więcej. Pogróżki ministerstwa to propaganda i tyle.

Źródłem problemów polskiego internetu jest fakt, że w momencie "prywatyzacji" Telekomunikacji Polskiej (pisze w cudzysłowie, bo wtedy polską państwową spółkę kupiła państwowa spółka, tyle że francuska) nie sprzedano firmy, ale rynek – z wszystkiego tego konsekwencjami. Narodowy operator, mający faktyczny monopol infrastrukturalny (Netia i Dialog i Telefonia Lokalna to fistaszki jeśli chodzi o skalę) nie inwestował tyle, ile by mógł i powinien z punktu narodowego interesu w rozwój infrastruktury, co w konsekwencji prowadzi do "wykluczenia cyfrowego" całych obszarów, i to wcale nie zapadłych wsi na Suwalszczyźnie – ale np. okolice Piaseczna, a znam przypadki i na Woli w Warszawie, gdzie "nie można" doprowadzić Neostrady. 

"Jak nie można, kiedy można" – tak by zapytał Gombrowicz gdyby miał z tym do czynienia. To, że TP nie prowadzi inwestycji w takim kształcie, jakiego wymaga sytuacja cywilizacyjna Polski wynikło właśnie z grzechu pierworodnego tamtej formy prywatyzacji – Francuzi musieli wyciągnąć jak największe korzyści z transakcji, a sam nabywca nie był w najlepszej sytuacji finansowej. TP była jego perłą w koronie, najbardziej dochodową spółką. I jak zwykle – ważny jest cash a nie jakieś tam cywilizacyjne sentymenty w kraju, po którym biegają białe niedźwiedzie. A jeśli nie biegają, to biegały, przecież jest globalne ocieplenie i się wyniosły. Pochodną tego jest także niska dbałość o klienta, ogólny brak jakości serwisu, całe narośla rozmaitych spółek wykonawczych i brak odpowiedzialności.

Tyle w temacie kolejnej inicjatywy naszego nieocenionego ministra Grabarczyka. Niech może on już sobie gdzieś pójdzie, bo jak zrobi z internetem tak jak z tymi kolejami, to niedługo będziemy sobie na NE i S24 posty wysyłać gołębiami pocztowymi.

 A może o to chodzi?

http://biznes.onet.pl/internet-na-90-proc,18568,4200904,1,prasa-detal

http://wyborcza.biz/biznes/1,100896,9198778,Internet_ma_dzialac_tak__jak_obiecuja_w_reklamie.html