Emitowane od września do grudnia 2015 roku reklamy spółki Vectra brzmiały jednoznacznie, w każdym z wykorzystanych kanałów. Z telewizji, z radia, z rozrzucanych ulotek można było się dowiedzieć, że „Wszystko za 10 zł”. W jednej reklamie radiowej głos lektora powtarzał tę frazę kilkanaście razy, a następnie wyjaśniał, że w Vectrze wszystko ma się „za dychę” miesięcznie, tj. telewizję ze 68 kanałami z nagrywarką, Internet 50 Mb/s, rozmowy bez limitu, oraz seriale na komórce i tablecie.
Oczywiście taka nierealna biznesowo cena była tylko przynętą na klientów. Obowiązywała jedynie przez 2-3 pierwsze miesiące umów podpisywanych na rok, 18 miesięcy czy dwa lata, a po zakończeniu tych okresów promocyjnych – cena znacząco rosła.
Prezes UOKiK-u uważa, że takie postępowanie mogło wprowadzać konsumentów w błąd. Niejednoznaczność prezentacji oferty celowo ukrywała realne koszty, aby zainteresować konsumenta. Gdyby konsument posiadał prawdziwe informacje, mógłby na ofertę Vectry w ogóle nie zwrócić uwagi (w praktyce bowiem wcale taka atrakcyjna nie była).
Vectra nie zostanie ukarana finansowo, ponieważ dobrowolnie zobowiązała się do udzielenia rekompensaty wszystkim klientom, którzy skorzystali z promocji „Wszystko za 10 zł”.
Tak więc obecni klienci będą mogli otrzymać na trzy miesiące dodatkowy pakiet do każdej usługi, z której korzystają (pakiet premium do telewizji, zwiększenie transmisji danych do internetu stacjonarnego, dodatkowe minuty do telefonii stacjonarnej lub mobilnej (wraz z kartą SIM), dodatkowy pakiet Internetu mobilnego wraz z kartą SIM), albo też uzyskać rabat 10 zł przez trzy miesiące na każdą z nich. Spółka wyśle w tej sprawie pismo do klientów. Byli abonenci – otrzymają 30 zł za każdą usługę, którą zakupili w ramach promocji. Także i oni otrzymają stosowne pismo od Vectry.
Dodatkowo Vectra trzykrotnie wyemituje w telewizji oświadczenie (trwające min. 15 sekund), w którym przyzna, że jej reklamy mogły wprowadzać konsumentów w błąd. Decyzja jest prawomocna, a ze swoich działań spółka będzie musiała złożyć sprawozdanie Prezesowi UOKiK-u.
Autorstwo: Adam Golański (eimi)
Źródło: DobreProgramy.pl
